CXone Agent WebRTC Extension İncelemesi
CXone Agent WebRTC Extension, tarayıcı tabanlı bir yazılım olan CXone Agent için bağımsız bir softphone bağlantısı sunan bir uzantıdır. Bu uzantı, ses yolunu tarayıcı uygulamasından çıkartarak, daha yüksek güvenilirlik sağlamaktadır. Kurulumdan sonra, CXone Agent uzantıyı otomatik olarak tanır ve entegre softphone olarak kullanır. Bu, kullanıcıların sesli görüşmelerini daha stabil bir şekilde gerçekleştirmelerine olanak tanır.
Uzantı, CXone Agent uygulaması yenilendiğinde veya beklenmedik bir şekilde kapandığında, mevcut ses yolunun kesintiye uğramadan devam etmesini sağlar. Bu özellik, müşteri ile olan iletişimin sürekliliğini sağlamakta önemli bir rol oynamaktadır. Kullanıcılar, sesli görüşmeler sırasında daha az kesinti yaşarken, uygulamanın kullanımını da daha verimli hale getirebilirler.
